FAQ

Ik ben tussentijds gestopt met de installatie van AdScale E-commerce via Magento, wat nu?

Geen enkel probleem, dit kan gebeuren. Om het te vergemakkelijken raden wij je aan om via de zoekbalk in Magento Marketplace ‘AdScale’ te zoeken en deze vervolgens opnieuw toe te voegen aan je winkelmandje. Via het winkelmandje kun je de tool afrekenen daarna verschijnt de installatie button.

Let op: Mocht je AdScale E-commerce graag via het Magento platform wilt koppelen klik dan niet op download. Via deze weg wordt er een zip bestand gedownload die op een andere manier geïnstalleerd moet worden.

Nadat je op de installatie button hebt geklikt krijg je de optie om een ‘access key’ aan te maken. Vul hier Adscale in en dan komen er 2 codes te voorschijn die later noodzakelijk zijn om de installatie helemaal uit te voeren. Laat daarom dit venster open staan om de installatie in gang te zetten via jouw magento omgeving. Ga naar systeem → Setup wizard → Component manager en log in en vul de eerder gegeven keys in. Daarna klik je op sync en dan op installeren en vervolgens selecteer je de extensie AdScale om te installeren. Start met de readiness check en alle gegevens worden gekoppeld aan AdScale E-commerce en maak vervolgens een back up. 

Last but not least, klik nog een keer op installeer en AdScale E-commerce opent in jouw browser. 

Wat gebeurd er met mijn huidige advertenties?

AdScale E-commerce is een zelflerende tool die alles uit handen neemt en het beste presteert vanaf nul. Daarom creëert AdScale voor jouw een ‘tweede’ Google Ads account over jouw huidige Google account om een frisse start te maken. Het kan namelijk zijn dat bepaalde keywords die ooit zijn ingevoerd niet converteren en dat is natuurlijk niet wat AdScale wilt. Daarbij biedt het als voordeel dat er geen wijzigingen plaatsvinden in je huidige Google Ads. Dus mocht het zo zijn dat AdScale E-commerce niet de gewenste resultaten behaald, kun je gewoon verder gaan waar je gebleven bent. Wij adviseren wel om de huidige campagnes uit te zetten anders ga je concurreren tegen jezelf. Ditzelfde geldt voor Facebook. 

Welke historische data wordt er gebruikt?

AdScale E-commerce maakt voornamelijk gebruik van de historische data van de webshop. Deze data maakt het namelijk mogelijk om op reeds geconverteerde klanten, look-a-like klanten te zoeken en bij deze groep voornamelijk te adverteren. 

Waarom kan ik mijn Facebook pagina niet koppelen?

Het kan zijn dat je wel inloggegevens hebt van je bedrijfspagina maar niet de beheerder bent van deze pagina, waardoor je de pagina niet kunt koppelen. Het is daarom van belang dat je zelf ook Facebook hebt om pagina beheerder te kunnen worden. Mocht je een persoonlijke Facebook pagina hebben, ga dan naar de instellingen van je bedrijfspagina → paginarollen → een nieuwe paginarol toewijzen. Vul hier je persoonlijke fb pagina in en selecteer via het dropdown menu ‘Beheerder’. Ga terug naar je persoonlijke facebook om dit goed te keuren. 

Nu je beheerder bent kun je via je persoonlijke Facebook gegevens AdScale koppelen aan Facebook.

Hoe worden de betalingen gedaan aan AdScale?

Om alles te vergemakkelijken zorgen wij voor de betalingen aan alle kanalen. Zelf geef je een gewenst budget aan bij de campagne en het budget dat aan het eind van de maand benut is zullen wij afschrijven van jouw creditcard en overmaken naar de kanalen. Daarnaast incasseren wij ook meteen de fee aan AdScale E-commerce. Deze zullen gescheiden worden op de factuur, zodat je precies wat er met je advertentiebudget is gebeurd. 

Waarom wordt er een nieuwe Google Merchant center aangemaakt?

Uit ervaring hebben wij gemerkt dat het ontzettend moeilijk is om een Google Merchant Center up to date te houden, waardoor het voor kan komen dat producten die uitverkocht zijn toch nog geadverteerd worden. Om dit te voorkomen maakt AdScale E-commerce een compleet nieuwe Google Merchant Center aan. Deze wordt 24/7 up to date gehouden waardoor er geen onnodige advertenties worden weergegeven. AdScale haalt alle gegevens automatisch uit de webshop, waardoor je zelf niks hoeft te doen.

Hoe kan het dat ik mijn producten nog niet zie?

Het duurt meestal 1 dag om alle producten te koppelen aan AdScale E-commerce. De tool zal aangegeven wanneer er geadverteerd kan worden met alle producten. Let op: voor sommige websites met meer dan 5000 producten kan dit langer duren dan 1 dag. Des te meer producten hoe langer het duurt om alle producten/gegevens te koppelen. Daarbij speelt het platform dat gebruikt wordt voor de website ook een rol. Mocht het langer duren dan 2 dagen dan kun je altijd contact met ons opnemen en zullen wij naar de oorzaak op zoek gaan.