Stratégie de reciblage pour le commerce électronique

Des études récentes montrent que seuls 4 % des visiteurs d'un site Web finissent par effectuer un achat. Cette situation place les spécialistes du marketing devant une tâche ardue. Comment convertir 96 % des utilisateurs qui quittent le site sans passer de commande ? 

Les stratégies de reciblage conviennent à ces fins. La stratégie de reciblage est le moyen de rappeler aux utilisateurs les achats qui les ont intéressés précédemment et de ramener les clients sur le site pour compléter leurs commandes. Examinons de plus près ce processus.

Qu'est-ce qu'une stratégie de reciblage publicitaire pour le commerce électronique ? Imaginons qu'un utilisateur nommé Jennifer consulte les produits de votre site depuis son ordinateur portable. Elle est allée sur les pages de plusieurs produits, mais elle a fermé le site sans rien mettre dans le panier. Quelques jours plus tard, Jennifer voit sur son smartphone des publicités qui l'intéressent, plus quelques nouvelles qu'elle n'avait pas vues auparavant. Ainsi, elle se souvient de votre marque, elle est enthousiasmée par la bannière et elle revient sur ce site pour faire un achat. C'est ainsi que fonctionnent les stratégies de reciblage.

Stratégies de reciblage de base et avancées pour le commerce électronique. Une stratégie de reciblage de base pour le commerce électronique permet de réengager un utilisateur dans son parcours d'achat en lui proposant des produits qu'il a récemment consultés. Le reciblage avancé pour le commerce électronique porte la stratégie publicitaire à un tout autre niveau :

Annonces dynamiques et personnalisées basées sur les produits qui intéressent vos utilisateurs.

Ces bannières peuvent également montrer des produits inédits susceptibles d'intéresser l'acheteur, sur la base de la prédiction de la technologie de recommandation parfaite.

Optimiser le parcours d'achat omnicanal en identifiant les profils d'utilisateurs

Pour interagir avec les utilisateurs sur tous leurs appareils et plateformes lorsqu'ils naviguent sur votre site et visitent d'autres pages/applications mobiles.

 

Personnalisation de chaque bannière publicitaire

Et la technologie d'optimisation dynamique calcule la combinaison de format de bannière, de schéma de couleurs et de CTA qui convertira le mieux un client particulier.

 

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de reciblage pour le commerce électronique ?

Outre la résolution du problème des 96 %, les stratégies de reciblage du commerce électronique sont efficaces pour d'autres raisons :

 

Il s'agit d'une solution efficace pour convertir un acheteur intéressé par vos produits.

Qu'ils aient visité votre site ou mis quelque chose dans leur panier, ces utilisateurs ont montré un intérêt pour vos produits d'une manière ou d'une autre. Cela signifie qu'il devrait être plus facile de les convertir que de convertir ceux qui n'ont pas encore visité votre site. Une solution intelligente peut vous aider à attirer chacun de ces clients au bon moment afin de maximiser vos profits et vos ventes.

C'est un excellent moyen de vous rappeler et d'aider l'acheteur à prendre une décision.

Les acheteurs ont besoin de voir les publicités plusieurs fois avant de prendre une décision d'achat. Surtout aujourd'hui, alors qu'il y a tant d'offres sur le trottoir, l'utilisateur est si facilement distrait. La publicité rappelle subtilement à l'utilisateur cette chemise ou cette paire de chaussures qu'il a aimée et l'incite à acheter à nouveau.

Il s'agit d'une solution omnicanale et multidispositifs.

Les acheteurs passent constamment d'un appareil à l'autre pour attirer leur attention ; les annonceurs doivent faire de même. Certaines technologies vous permettent d'identifier un client sur les ordinateurs de bureau, les navigateurs mobiles et les applications, afin de pouvoir interagir avec lui et lui offrir une expérience utilisateur sans faille. Certains peuvent également utiliser des données hors ligne et, par exemple, cesser de montrer des publicités aux clients qui ont acheté un article dans un magasin physique.

Il offre un retour élevé sur votre investissement publicitaire, surtout lorsqu'il est utilisé à bon escient.

Les bannières personnalisées affichées au bon moment maximisent l'engagement. Et le modèle de coût par clic(CPC) proposé par divers fournisseurs vous permet de ne payer les annonces que lorsque l'utilisateur clique sur la bannière menant au site, ce qui garantit une dépense efficace du budget.

Combien coûte le reciblage du commerce électronique ? Le coût réel de cette campagne dépendra bien sûr du coût de chaque bannière publicitaire et de votre budget réel. 

Les campagnes sont généralement payées sur la base d'un CPM ou d'un CPC :

CPM = Coût par Mille, le coût de 1 000 impressions
CPC = Coût par clic, le coût d'un utilisateur qui clique sur une bannière.

Le CPM fonctionne bien pour les campagnes de branding car vous payez pour les impressions publicitaires, mais les clics sur les bannières ne sont pas garantis. Dans de nombreux cas, vous payez pour une bannière située en bas de la page du site et qui n'est pas visible. Ce modèle est donc inefficace pour augmenter les ventes.

Avec un modèle CPC, vous ne payez que lorsque l'utilisateur clique sur la bannière. Et lorsqu'une personne clique sur une bannière, elle est intéressée par la publicité. Par conséquent, si vous disposez d'indicateurs clés de performance, tels que l'augmentation des bénéfices, il vaut la peine de choisir ce modèle de paiement.

Quelle est la différence entre les stratégies de reciblage statique et dynamique du commerce électronique ?

A statique Commerce électronique La stratégie publicitaire de reciblage consiste à créer différentes bannières qui sont montrées aux utilisateurs en fonction des pages qu'ils ont consultées.

Disons que vous menez une campagne publicitaire pour un ebook. Vous créez quatre bannières qui mèneront à la page d'achat du produit. Chaque bannière sera montrée à l'acheteur, qui visite une page spécifique (page produit ou article) sur votre site web. Une bannière peut cibler ceux qui ont consulté la page du produit, et l'autre peut cibler ceux qui ont lu des articles sur un sujet lié à votre ebook.

  • Les stratégies de reciblage statique fonctionnent bien pour les entreprises B2B. C'est également une bonne stratégie si vous devez cibler un public spécifique plutôt que chaque utilisateur individuellement ou si vous voulez promouvoir un produit ou un service spécifique.
  • Dynamic crée des bannières personnalisées pour chaque client spécifique. Cela nécessite une technologie d'apprentissage beaucoup plus complexe pour analyser le comportement d'achat, créer une bannière en fonction des préférences d'achat et déterminer le moment où une annonce apparaît pour maximiser les chances de conversion.

Si votre entreprise se situe dans le segment B2C, que votre catalogue de produits contient de nombreux articles et qu'elle dispose d'une large base d'utilisateurs, vous pouvez opter pour des stratégies de reciblage dynamique pour le commerce électronique. Il est impossible d'effectuer manuellement tous les calculs nécessaires à une dynamique réussie : les volumes de données sont trop importants. Mais le retour sur investissement des publicités personnalisées est trop élevé pour être ignoré. Aux États-Unis, par exemple, 88 % des spécialistes du marketing ont signalé une amélioration significative de la qualité de l'information. résultats des campagnes grâce à la personnalisationplus de la moitié d'entre eux ont signalé une amélioration de 10 % ou plus.

Statique

Un petit nombre de bannières statiques sont créées pour être montrées aux utilisateurs en fonction de la page qu'ils ont visitée sur votre site.

Dynamique

Des bannières personnalisées sont générées pour chaque utilisateur spécifique en fonction de son comportement d'achat.

Comment pouvez-vous utiliser le reciblage du commerce électronique au profit de votre entreprise ?

On pense souvent, à tort, que les stratégies de reciblage et de remarketing pour le commerce électronique sont synonymes, mais dans la plupart des cycles de marketing, il s'agit de concepts différents. La stratégie de reciblage et de remarketing est une stratégie publicitaire visant à convertir un visiteur de site web qui n'a pas acheté. Toutefois, leurs modes d'interaction avec les utilisateurs sont différents.

  • Le reciblage ramène les utilisateurs sur votre site en affichant des publicités natives sur d'autres sites ou applications mobiles.
  • Le remarketing pour le commerce électronique fait de même avec les campagnes de courrier électronique. Il peut s'agir, par exemple, d'un courriel de rappel concernant un article dans un panier d'achat ou d'une suggestion d'articles supplémentaires basée sur les consultations ou les achats précédents de l'utilisateur.

Pour faire une bonne publicité à votre entreprise, vous pouvez :

Utilisez une technologie que votre public comprend bien.

Pour atteindre l'efficacité à grande échelle, il faut avoir accès à de vastes quantités de données sur les clients, mises à jour en temps réel pour répondre à l'évolution des intérêts et des tendances. Cela nécessite une technologie moderne et puissante, capable de collecter et de traiter ces données conformément à vos objectifs, et d'augmenter ainsi vos bénéfices et vos ventes.

Proposez à chaque client des produits qui lui correspondent.

Il est essentiel non seulement de rappeler aux clients le dernier article qu'ils ont consulté ou de leur suggérer les articles les plus populaires de votre boutique. Pour persuader un utilisateur d'acheter, vous avez besoin d'une technologie de recommandation parfaite pour calculer les produits qui susciteront le plus d'intérêt pour un utilisateur donné, même s'il n'a jamais visité les pages de votre site.

Engagez le dialogue avec les clients au moment où ils sont le plus susceptibles de faire un achat.

Prédire en temps réel le moment où un utilisateur est le plus susceptible de commander et choisir la bonne publicité nécessite de puissants algorithmes prédictifs et un accès au meilleur inventaire publicitaire à une échelle sans précédent, y compris la vidéo et les applications mobiles.

 

 

Types de publicité sur les médias sociaux dans la stratégie de reciblage de Facebook

Le commerce électronique utilise depuis longtemps les médias sociaux pour attirer des groupes cibles et renforcer sa position sur le marché.

Il existe plusieurs options, en fonction de vos buts et objectifs :

Stratégie de reciblage Facebook grâce à un pixel installé sur le site.

Un petit code pixel du réseau social est installé sur le site. Le site utilise ces données pour déterminer quels utilisateurs ont visité le site de votre client et permet ensuite aux annonceurs d'adapter les publicités à ces utilisateurs.

Afin de préserver les données personnelles des utilisateurs, la liste des visiteurs du site n'est pas consultable. Vous pouvez uniquement l'utiliser dans des publicités, en la superposant à d'autres paramètres, par exemple pour cibler uniquement les visiteurs du site qui vivent aux États-Unis.

Pour la stratégie Facebook (et la mise en place des publicités Instagram), rendez-vous dans la rubrique Pixels, cliquez sur Créer un pixel, puis suivez les instructions d'installation.

 

Par le fichier utilisateur.

Si vous disposez d'une base de données clients, téléchargez-la sur votre compte de publicité pour présenter des offres spéciales ou annoncer de nouveaux produits.

Il télécharge une liste de données sur les utilisateurs, par exemple leurs numéros de téléphone. Le site vérifie lesquels de ces numéros sont liés aux pages des personnes sur le réseau social. Les pages trouvées sont ajoutées à la base de données.

Les annonceurs ne peuvent pas voir la liste de ces comptes, mais ils peuvent utiliser la base qui en résulte pour la stratégie de reciblage de Facebook.

La page n'est pas toujours associée à un numéro de téléphone actif, de sorte que la base de données contiendra moins d'utilisateurs que votre base de données initiale.

Pour créer une audience, vous pouvez télécharger les listes :

  1. téléphones mobiles
  2. adresses électroniques
  3. Identificateurs de dispositifs mobiles Apple(IDFA) et Android(GAID).

Stratégie de reciblage Facebook pour l'interaction avec une publicité ou une page d'entreprise sur un réseau social.

Gardez une trace de l'audience qui a interagi avec votre annonce. Divisez-les en fonction du type d'interaction et de la campagne publicitaire : vous avez vu une annonce de vente, aimé un post de campagne de vente, vu une annonce avec une nouvelle collection, cliqué sur une annonce avec un lien vers une nouvelle collection.

Sur Facebook (et Instagram), vous pouvez créer une audience sur la période passée. Allez dans Audiences, Créer une audience, Audience personnalisée, et choisissez un profil professionnel Instagram ou une page Facebook à configurer.

Malheureusement, vous ne pouvez pas accorder vos abonnés Instagram de cette façon, mais vous pouvez sélectionner l'audience de tous les visiteurs du compte pour une certaine période de temps ; les abonnés actifs seront dans cette audience.

Stratégie dynamique.

Il s'agit d'un type de campagne publicitaire distinct et important ; les publicités sont compilées sur la base des actions de l'utilisateur sur le site.

Vous choisissez des bottes sur une boutique en ligne, regardez différents modèles, et repartez sans acheter. Alors les bottes scannées vous hantent partout sur internet, n'est-ce pas ?

C'est dynamique. Pour le configurer, vous devez paramétrer la transmission des événements du site au pixel : consultation de la page de la catégorie, consultation de la carte des produits, ajout au panier, achat. Vous avez également besoin d'un fichier d'alimentation contenant des données sur tous vos produits.

Dynamic convient aux grands projets comportant de nombreux produits et un grand nombre de visiteurs. Les boutiques en ligne l'utilisent généralement.

FAQ :

Qu'est-ce que le remarketing ?

Le remarketing consiste à montrer des publicités en ligne aux utilisateurs qui ont visité le site à un moment donné et/ou qui ont effectué une action ciblée sur le site.

Quels sont les avantages de la stratégie de remarketing ?

  1. Les utilisateurs qui reviennent.
  2. Augmentation des ventes et de la conversion.
  3. Plus de ciblage.
  4. Reconnaissance de la marque.
  5. Le rapport coût-efficacité du ROI est plus élevé, et le CPC est inférieur à celui de la publicité contextuelle.

Quelle est l'essence de la publicité ciblée ?

La publicité ciblée est un moyen de faire de la publicité sur Internet qui vous permet de montrer des annonces à un groupe cible spécifique avec des paramètres précis sur les réseaux sociaux, sur les sites web ou dans les applications.

Quand le remarketing pour le commerce électronique est-il utilisé ?

L'objectif du remarketing pour le commerce électronique est de faire revenir les utilisateurs sur le site. Cela se produit dans deux cas : pour inviter une personne à effectuer un deuxième achat (le but est de vendre à nouveau des marchandises) ; pour inciter le visiteur à passer une commande (si, par exemple, il a précédemment quitté le site sans rien acheter).

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