7 Arten von E-Commerce-Betrug und was man dagegen tun kann
Während der Feiertage wird sowohl in Online- als auch in physischen Geschäften am meisten eingekauft. Im Jahr 2021 stieg die Zahl der betrügerischen Transaktionen im elektronischen Handel im Vergleich zum Vorjahr um 25 %. Es lässt sich nicht leugnen, dass der elektronische Handel ein leichtes Ziel für Betrüger ist, und deshalb greifen sie ihn gerne an. Die Wahrheit ist, dass Betrug im elektronischen Handel eine Bedrohung darstellt, die wir erkennen und bekämpfen müssen.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen oder ein E-Commerce-Startup sind, sind Sie besonders anfällig für E-Commerce-Betrug. Sie verfügen möglicherweise nicht über die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Vielleicht sind Sie auch nicht mit den besten Praktiken der Datensicherheit vertraut.
Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, sollten Sie auf jeden Fall alles tun, um Ihre Online-Sicherheit zu erhöhen. Wir werden Ihnen sagen, warum, aber zunächst die Grundlagen.
Verständnis von Betrug im eCommerce
E-Commerce-Betrug ist eine vorsätzliche Täuschungshandlung, bei der ein Cyberkrimineller oder ein betrügerischer Kunde Sie um Ihre Verkaufstransaktionen betrügt. Solche betrügerischen Handlungen verursachen nicht nur finanzielle Verluste, sondern können sich auch negativ auf Ihren Ruf, Ihr Markenimage und Ihre Kundenbeziehungen auswirken.
Der Betrug muss unentdeckt bleiben, um erfolgreich zu sein, zumindest bis nach der Transaktion. Es kann jedoch schwierig sein, den Betrüger strafrechtlich zu verfolgen, selbst wenn Sie seine Aktivitäten aufdecken.
Im Gegensatz zu physischen Geschäften können Betrüger im elektronischen Handel Betrügereien begehen, ohne eine Debitkarte für eine Transaktion zu verwenden.
Die Beträge, um die es bei einzelnen Vorfällen geht, sind in der Regel nicht erheblich. Außerdem ist es sehr zeit- und arbeitsaufwendig, Beweise zu sammeln und kriminelle Absichten nachzuweisen.
Aber das ist genau die Vorgehensweise, die Sie nicht verfolgen sollten. Hier ist der Grund dafür.
Der Wert der betrügerischen Kartentransaktionen belief sich 2021 weltweit auf 32,04 Milliarden Dollar und wird 2027 voraussichtlich 38,5 Milliarden Dollar erreichen. Die realen Kosten des E-Commerce-Betrugs für Händler belaufen sich auf 3,60 Dollar für jeden Dollar, der durch Betrug verloren geht, und zwar aufgrund von Rückbuchungsgebühren, Bußgeldern und dem Verlust des Kundenvertrauens.
Daher ist es wichtig, Ressourcen für die Verhinderung von Betrug im elektronischen Handel bereitzustellen, anstatt große Verluste zu erleiden, die sich auf Ihr Endergebnis auswirken. Aber das ist verfrüht. Bevor wir darüber sprechen, wie man Betrug verhindern kann, sollten wir uns ansehen, warum er überhaupt geschieht.
Warum ist Betrug im elektronischen Handel so weit verbreitet?
Es lässt sich nicht leugnen, dass das Internet Online-Unternehmern wie Ihnen hilft, größere Märkte zu erreichen und gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen. Aber es hat seine Tücken, die betrügerische Kunden oder Cyberkriminelle zu ihrem Vorteil nutzen.
Tatsächlich ist Betrug im elektronischen Handel weit verbreitet, denn:
Es ist leicht, online zu betrügen
Die Betrüger müssen nichts Physisches tun, um ihre bösen Pläne auszuführen. Sie brauchen keine Kreditkarten zu stehlen oder in Müllhalden zu tauchen, um weggeworfene Geldscheine zu ergattern und sie später zu benutzen.
Für E-Commerce-Betrug ist lediglich der Zugang zu Kreditkartendaten erforderlich, die sich ein Betrüger im Dark Web beschaffen kann. In Anbetracht der Tatsache, dass Anfang 2019 23 Millionen Kreditkarten gestohlen im Dark Web zum Verkauf angeboten wurden, können Sie erahnen, wie ernst das Problem ist.
Ein Online-Shop, der unwissentlich Transaktionen mit gestohlenen Karten durchführt, muss mit Rückbuchungen durch das Kreditkartenunternehmen rechnen.
Sie ist immer unsichtbar
Da alle Betrügereien in Webshops stattfinden, genießen die Betrüger bei ihren Plänen Anonymität. Sie arbeiten unbemerkt und können ihre Tätigkeit jederzeit und von jedem Ort aus ausüben.
In der Regel erstellen die Betrüger ein gefälschtes E-Mail-Konto und verwenden Postfächer für ihre Adressen. Diese enthalten keine personenbezogenen Daten, so dass sie sicher sein können, dass die Tat nicht auf sie zurückgeführt werden kann.
Sie wird fast nie strafrechtlich verfolgt.
Bei den meisten Betrügereien im elektronischen Geschäftsverkehr geht es um relativ geringe Beträge, so dass die Strafverfolgungsbehörden möglicherweise nicht vorrangig ermitteln. Auch das Sammeln von Beweisen kostet Zeit und Mühe, ganz zu schweigen vom Nachweis des Vorsatzes.
Dies gilt vor allem dann, wenn eine Fahndungsuntersuchung ergibt, dass die Straftat in einem anderen Land begangen wurde. Darauf verlassen sich Betrüger, und das macht sie dreist.
Bei Betrug im elektronischen Handel sind Sie im Wesentlichen auf sich allein gestellt. Sie tragen auch die Verantwortung für den Schutz der Daten Ihrer Kunden vor unsichtbaren Bösewichten.
Verschiedene Formen von Betrug im eCommerce
Betrug im elektronischen Handel hat viele Formen, und einige sind leichter zu erkennen als andere. Informieren Sie sich über die häufigsten Arten von Betrug und wie sie entstehen. Dies kann Ihnen helfen, Strategien zur Vorbeugung zu entwickeln, auf die wir später noch eingehen werden.
Kreditkartenbetrug
Wenn jemand eine gestohlene Kredit-/Debitkarte für Online-Einkäufe verwendet, fällt dies unter das, was wir Kreditkartenbetrug nennen. Dieser auch als Card-Not-Present-Betrug bezeichnete Betrug ist die bekannteste Form des E-Commerce-Betrugs.
In den meisten Fällen erlangt der Betrüger Informationen über den Karteninhaber, einschließlich Name, Kontonummer, Rechnungsadresse, CVV-Code (Card Value Verification) und Ablaufdatum, durch die folgenden Methoden:
Aus dem Dark Web
Über einen Phishing-Angriff
Oder durch Hacken Ihrer Kundendatenbank
Sobald Sie die Transaktion abgeschlossen haben, wird der Betrag dem Konto des rechtmäßigen Karteninhabers gutgeschrieben. Wenn der Karteninhaber die Transaktion bestreitet oder die ausstellende Bank die Transaktion als betrügerisch einstuft, müssen Sie irgendwann eine Erstattung vornehmen.
Sie verlieren nicht nur Geld für das Produkt oder die Dienstleistung, sondern sind auch für Rückbuchungsgebühren und andere Strafen verantwortlich.
Prüfung von Kreditkartenbetrug
Sie können auch Opfer von Kreditkarten-Testbetrug oder Kartenknacken werden. Dies geschieht, wenn Betrüger mehrere Karten verwenden und Bots oder Skripte einsetzen, um herauszufinden, welche Karten aktiv sind. In den meisten Fällen von Kreditkarten-Testbetrug sind die Einkäufe so geringfügig, dass es nicht viel nützt, eine Anzeige zu erstatten, um sie zu finden.
Mit dieser Methode testen Betrüger die Gültigkeit der Karte. Sie tätigen keine Käufe.
Wenn Sie als Händler die Transaktion zulassen, wird der Betrüger mit dieser Karte so viele Einkäufe wie möglich tätigen, bis die Karte völlig leer ist oder die Bank die Karte sperrt.
Betrug durch gehackte Bankkarten kann sehr kostspielig sein. Eine Studie schätzt, dass etwa 16 % aller Betrugsfälle im elektronischen Handel auf das Hacken von Bankkarten zurückzuführen sind.
Freundlicher Betrug
Der nächste zu erörternde Punkt ist der "freundliche Betrug" oder "Rückbuchungsbetrug". Dies ist der Fall, wenn ein Kunde einen Online-Einkauf mit einer Kreditkarte tätigt und diesen dann als ungültige Transaktion anfechtet.
In den meisten Fällen wartet der Käufer Wochen oder sogar Monate, nachdem er die Produkte oder Dienstleistungen erhalten hat, bevor er die Transaktion bei seiner Bank mit einem der folgenden Argumente anfechtet:
Ich habe den Artikel/die Dienstleistung nie erhalten
den Artikel an den Verkäufer zurückgeschickt
Auftrag storniert
Falschen Artikel erhalten
Der Betrüger hofft, dass Sie keine Zeit haben, die Anfechtung anzufechten oder ihm einen Vertrauensvorschuss zu gewähren. In beiden Fällen zahlt die ausstellende Bank den strittigen Betrag auf das Konto zurück, so dass der Betrüger die Ware oder Dienstleistung und sein Geld zurückerhält.
In der Zwischenzeit schickt Ihnen der Kreditkartenanbieter eine Kreditkartenrückbuchung, was bedeutet, dass Sie das Geld für diese Transaktion zurückzahlen müssen. Vergessen Sie nicht, dass Sie wahrscheinlich auch noch eine Rückbuchungsgebühr zahlen müssen.
Genügend freundlicher Betrug kann jedem E-Commerce-Unternehmen das Genick brechen. Das ist nicht sehr freundlich, oder?
Doch nicht jeder Betrug durch Freunde ist vorsätzlich.
So kann ein Kunde beispielsweise eine Transaktion anfechten, weil sich die Lieferung so verzögert hat, dass sie nicht mehr benötigt wird. Ein weiterer häufiger Grund ist, dass die Beschreibung des Kaufs auf der Kreditkarte unklar ist, so dass der Karteninhaber verwirrt ist und denkt, dass es sich nicht um einen gültigen Kauf handelt.
Ob absichtlich oder nicht, freundlicher Betrug kostet Händler wie Sie eine Menge Geld und Mühe.
Erstattungsbetrug
Rückgabebetrug ist etwas komplizierter als gewöhnlicher Kreditkartenbetrug. Der Betrüger verwendet eine gestohlene Karte, um einen Online-Einkauf zu tätigen. Nachdem er den Artikel erhalten hat, meldet er sich bei Ihnen und sagt, dass er den Artikel zurückgeben und sein Geld zurückbekommen möchte.
Der Trick ist jedoch, dass Sie aufgefordert werden, die Erstattung auf ein anderes Konto zu überweisen. Der Grund dafür ist, dass die ursprünglich verwendete Kreditkarte nicht mehr aktiv ist. Das Ergebnis ist, dass Sie am Ende zweimal zahlen: einmal an den Betrüger und eine Rückerstattung an den rechtmäßigen Karteninhaber.
Auch wenn Sie in der Regel den vom Betrüger gekauften Artikel zurückerhalten, entsteht Ihnen durch diese skrupellosen Aktivitäten ein finanzieller Schaden.
Kontoübernahme-Betrug
In Online-Shops müssen die Kunden in der Regel ein Konto mit ihren persönlichen Daten und Transaktionsdaten anlegen. Beim Kontoübernahmebetrug kann ein Hacker durch Phishing-E-Mails die Kontrolle über diese Konten erlangen. In diesen E-Mails werden Ihre Kunden dazu verleitet, Informationen wie ihren Benutzernamen und ihr Kennwort preiszugeben. Der Betrüger loggt sich in das Konto ein, ändert die Passwörter, hebt Geld ab und kauft Dinge.
Wenn Kunden auf Phishing-Betrügereien hereinfallen oder für alle Konten dasselbe Passwort verwenden, können Sie fast nichts tun, um die Übernahme von Konten zu verhindern. Sie sind jedoch weiterhin für Rückerstattungen, Rückbuchungen und Gebühren verantwortlich.
Abhör-Betrug
Der Abhörbetrug ist dem Kreditkartenbetrug sehr ähnlich. Anstatt jedoch ein Postfach oder einen anderen anonymen Ort als Lieferadresse zu verwenden, lassen die Betrüger die Waren an die Adresse des rechtmäßigen Kreditkarteninhabers liefern. Sie fangen dann das Paket ab, bevor Sie es abschicken können.
Eine gängige Taktik besteht darin, den Kundendienst, den Marktplatz (z. B. Amazon) oder den Kurierdienst (z. B. FedEx) anzurufen und sie zu bitten, die Lieferadresse zu ändern. Einige können das Paket sogar physisch abfangen, wenn sie sich in der gleichen Gegend wie der Karteninhaber befinden, indem sie zur Adresse gehen und unterschreiben.
Dreiecksbetrug
Beim Dreiecksbetrug wird ein legitimer Käufer, ein echter Online-Shop und ein gefälschtes "Schaufenster" eingesetzt. Der Betrüger betreibt "das Schaufenster" und verkauft teure Waren zu lächerlich niedrigen Preisen. Die Käufer werden von den Schnäppchen angezogen und kaufen diese Waren schließlich mit einer Kreditkarte.
Der Betrüger, der nun über die Kreditkartendaten seiner Kunden verfügt, kauft die Artikel im Webshop zu normalen Preisen und schickt sie an seine Kunden. Der Betrüger kann auch Artikel kaufen, um sie sich selbst zu schicken.
Der rechtmäßige Karteninhaber entdeckt den Betrug oft erst später, weil er erwartet, dass der Kauf auf seinem Kontoauszug erscheint.
Das Ergebnis ist, dass der Kunde den Artikel zu einem (vermeintlich) niedrigen Preis erhält, der Betrüger von den Waren profitiert, die er an sich selbst versendet, und Sie als Händler für die Rückbuchungen auf die gestohlenen Karten zahlen. Es ist immer der Händler, der in diesen Geschichten verliert.
Erkennung von Betrug im elektronischen Handel
In Anbetracht der vielen Möglichkeiten, Opfer eines Betrugs zu werden, wäre es in Ihrem besten Interesse, diese betrügerischen Praktiken zu erkennen. Denken Sie daran, dass Sie nicht viel tun können, denn die Betrüger sind ziemlich gerissen. Sie können jedoch die niedrig hängenden Früchte minimieren, indem Sie die folgenden Punkte sorgfältig prüfen:
Unstimmigkeiten bei Postleitzahl, Ort, IP-Adresse und E-Mail-Adresse
Erheblich größere oder häufigere Käufe eines bestehenden Kunden im Vergleich zu seinem üblichen Kaufverhalten
Expressbestellungen mit einem Vielfachen einer SKU
Ortswechsel, insbesondere in andere Länder
Versand an verschiedene Adressen
Mehrere Käufe hintereinander, aber nicht in der Hochsaison
Mehrfache Käufe mit vielen verschiedenen Kreditkarten
Mehrere fehlgeschlagene Versuche, Kartendaten einzugeben, was zu abgelehnten Transaktionen führt
Mehrere Käufe an einem ungewöhnlichen Ort in einem kurzen Zeitraum, z. B. 20 Bestellungen aus einem Land, aus dem Sie noch nie eine Bestellung erhalten haben
Verhinderung von Betrug im elektronischen Handel
Als Inhaber eines kleinen Online-Unternehmens denken Sie vielleicht, dass Sie für Cyber-Kriminelle uninteressant sind. Im Gegenteil, Betrüger haben es auf kleine Unternehmen abgesehen, weil Sie wahrscheinlich weniger über Präventionsmaßnahmen für Kreditkartenbetrug im elektronischen Geschäftsverkehr, Sicherheitsprotokolle und die Ressourcen zur Verfolgung eines Betrugsfalls verfügen.
Es ist nützlich, Betrug zu erkennen, wenn er passiert, aber es ist viel besser, wenn man ihn ganz verhindert.
Es gibt viele Möglichkeiten, Betrug vorzubeugen, und einige davon können Sie sofort und mit geringen oder gar keinen Kosten umsetzen. Andere erfordern vielleicht etwas mehr Investitionen, aber sie sind es wert, wenn sie den Betrug auf Ihrer Website minimieren können.
Implementierung von Lösungen zur Betrugsprävention
Diejenigen, die Betrügereien im elektronischen Handel begehen, werden von Tag zu Tag schlauer. Um Ihr Unternehmen davor zu schützen, sind fortschrittliche Maßnahmen und Techniken zur Verhinderung von E-Commerce-Betrug erforderlich.
Automatisierte Lösungen zur Betrugserkennung und -prävention können Ihnen helfen, Betrug im Keim zu ersticken.
Shopify umfasst beispielsweise ein Tool zur Erkennung von Betrug im elektronischen Handel, das Trends analysiert, um Online-Shops dabei zu helfen, möglichen Betrug zu erkennen. Außerdem unterstützt es Anwendungen von Drittanbietern zum Schutz vor BetrugBei einigen von ihnen ist die Überprüfung von bis zu 500 Aufträgen pro Monat kostenlos. Wenn Sie einen Shopify-Shop haben, empfehlen wir Ihnen, sich für eine dieser Apps anzumelden - und zwar sofort!
Andere E-Commerce-Marktplätze oder Website-Hosting-Plattformen bieten möglicherweise auch Integrationen mit Lösungen zur Betrugsprävention an. WordPress verfügt zum Beispiel über zahlreiche Plugins zur Betrugsprävention.
Überprüfen Sie die Website regelmäßig
Kriminelle sind ständig auf der Suche nach Lücken im Zaun, um Sie auszunutzen. Halten Sie sie fern, indem Sie die folgenden Punkte regelmäßig überprüfen:
Aktualisierungen von Einkaufswagen und Plugins
Gültigkeit des SSL-Zertifikats
Einhaltung des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
Backups
Passwortstärke für Backend-Zugang, FTPs und Datenbanken
Malware-Scans
Verschlüsselung der Daten
Inaktiver Plugin-Status (löschen Sie sie)
Sicherstellung der PCI-Konformität
E-Commerce-Shops, die Kreditkarten akzeptieren, müssen diePCI-DSS-Standards einhalten. Die Einhaltung der Vorschriften bedeutet, dass Sie Geldstrafen, Kosten und mögliche Gerichtsverfahren vermeiden. Es bedeutet auch, dass Ihr Shop und Ihre Geschäftsprozesse die Sicherheit der Kreditkartendaten garantieren.
Es gibt 12 Anforderungen für die Einhaltung des PCI-DSS. Dazu gehören:
Installation und Wartung von Firewalls zum Schutz von Karteninhaberdaten
Ändern der vom Hersteller vorgegebenen Standardwerte für System- und Sicherheitskennwörter
Schutz von Karteninhaberinformationen
Verschlüsselung der über öffentliche Netze übertragenen Karteninhaberdaten
Verwendung von aktueller Antivirensoftware
Entwicklung und Pflege von sicheren Anwendungen und Systemen
Beschränkung des Zugriffs auf Karteninhaberdaten
Zuweisung eindeutiger IDs an alle Personen mit Zugriff auf gespeicherte Karteninhaberdaten
Beschränkung des physischen Zugangs zu Karteninhaberdaten
Verfolgung des Zugangs zu Netzwerkressourcen
Regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsprozesse und -systeme
Aufrechterhaltung von Informationssicherheitsrichtlinien für Auftragnehmer und Mitarbeiter
Das mag nach viel Arbeit klingen, aber einige E-Commerce-Plattformen wie BigCommerce sind standardmäßig PCI-konform. Das bedeutet, dass der größte Teil der Arbeit bereits für Sie erledigt ist. Einige Webhosting-Sites bieten auch PCI-konforme Optionen an.
Regelmäßige Überprüfung auf verdächtige Aktivitäten
Sie können in Ihrem Online-Shop nicht durch die Gänge gehen wie in einem physischen Geschäft. Sie können jedoch auf Betrug achten, z. B. auf seltsame IP-Adressen, falsche Rechnungs- und Lieferadressen oder mehrere Lieferadressen für dieselben Konten.
Sie können auch Tools zur Geschwindigkeitsüberwachung einsetzen, um das Verhalten der Käufer zu verfolgen und ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen. Prüfen Sie regelmäßig, vor allem in der Haupteinkaufszeit, z. B. in den Ferien. Das ist der Moment, in dem die Betrüger aus der Deckung kommen. Sie rechnen damit, dass ihre Transaktionen in der Menge untergehen.
Beanspruchen Sie den Adressprüfdienst
Die meisten Banken und Kreditkartenaussteller bieten ihren Händlern gegen eine geringe Gebühr (in der Regel zwischen 0,01 und 0,10 Cent pro Transaktion) einen Adressverifizierungsdienst (AVS) an.
Bei diesem Verfahren vergleicht die Bank die Rechnungsadresse einer Kreditkarte mit den bei ihr gespeicherten Daten. Dies ist Teil ihres Zulassungsverfahrens. Wenn die Adressen nicht übereinstimmen, stoppt die Bank die Transaktion.
Sie können sich entscheiden, AVS nicht zu verwenden, aber das ist vielleicht keine gute Idee. Eine solche geringe Gebühr ist die Sicherheit, die sie bietet, durchaus wert.
Fragen Sie nach der CVV
Der Kartenprüfwert (Card Verification Value, CVV) ist in der Regel der drei- oder vierstellige Sicherheitscode, der auf der Rückseite einer Kreditkarte eingraviert ist. Sie können Ihre Kunden auffordern, diesen Wert bei allen Online-Einkäufen hinzuzufügen. Obwohl es sich um einen zusätzlichen Schritt handelt, kann er Ihnen helfen, die Rechtmäßigkeit einer Transaktion zu überprüfen.
Wie bei AVS können Sie Ihre Kunden nicht auffordern, die CVV für ihre Online-Einkäufe einzugeben. Im Gegensatz zum AVS sind mit der Abfrage einer CVV keine Kosten verbunden, so dass es durchaus sinnvoll ist, eine CVV anzufordern.
HTTPS verwenden
Sie wissen wahrscheinlich schon, dass Sie Websites mit HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) öffnen sollten, weil es eine bessere Datensicherheit bietet als HTTP. Aber wussten Sie, dass Sie nicht automatisch HTTPS erhalten, wenn Sie Ihren Webshop erstellen?
Für eine WordPress-Website müssen Sie beispielsweise ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) und ein Führen Sie einige Schritte aus, um HTTPS für sich selbst zu aktivieren.
Verwenden Sie HTTPS für Ihre Website, um die Daten Ihres Webshops zu verschlüsseln, wenn ein öffentliches Netz beteiligt ist. Dies ist ein hervorragendes Mittel, um Betrüger zu stoppen.
Begrenzung der Sammlung von Kundendaten
Sammeln Sie keine unnötigen persönlichen oder sensiblen finanziellen Informationen von Ihren Kunden, wie z. B. Geburtsdaten und Sozialversicherungsnummern.
Erfassen Sie nur das, was Sie für den Abschluss einer Transaktion benötigen, um das Risiko zu verringern, dass sich jemand in Ihre Datenbank hackt. Wenn Sie es nicht haben, können sie es nicht bekommen.
Es ist gut, so viele Informationen wie möglich über die Vorlieben und Ärgernisse Ihrer Kunden zu sammeln, um diese für Ihre Anzeigenmarketing.
Schwarze Liste mit potenziellen Betrügern
Es ist schwierig, Kunden zu finden, aber Sie sollten eine harte Haltung einnehmen, wenn Sie glauben, dass ein Kunde auf Ihrer Website Betrug begeht. Setzen Sie sie auf eine Ablehnungsliste. Das ist keine perfekte Lösung, aber es wird sie davon abhalten, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu machen.
Betrüger können immer wieder mit einer neuen Identität auftauchen, aber es ist hilfreich, einen Nachweis zu haben.
Auferlegung eines Kauflimits
Klingt das kontraintuitiv? Lassen Sie uns das erklären. Sie können Grenzen auf der Grundlage des erwarteten Verhaltens Ihrer Kunden festlegen. Dies wird Ihnen helfen, verdächtiges Verhalten zu erkennen.
Wenn Kunde A zum Beispiel zwischen €100 und €150 Produkte pro Monat, können Sie ein Limit von €200. Andererseits, wenn Kunde B gewöhnlich kauft zwischen €1.000 und €1.500 pro Monat, wäre Ihr Limit €2,000.
Fragen Sie immer nach einer physischen Adresse
Sie können die Durchführung von Transaktionen verweigern, wenn die Lieferung an ein Postfach oder an virtuelle Adressen wie die von Spediteuren geht (wenn Sie eine Containernummer wie #ABC-1234567 sehen, handelt es sich um einen Spediteur). Das sollten Sie sogar.
Die meisten Betrüger verwenden solche anonymen Adressen, um zu vermeiden, dass sie etwas Persönliches preisgeben, z. B. ihre tatsächliche Adresse.
Halten Sie Betrug im elektronischen Handel in Schach
Betrug im E-Commerce ist die Achillesferse aller Online-Händler, aber das bedeutet nicht, dass Sie sich damit abfinden müssen. Als Online-Händler ist es fast unmöglich, Betrug im elektronischen Handel zu vermeiden. Aber Sie können sie auf ein Minimum reduzieren, wenn Sie sich dessen bewusst sind und wissen, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen.
Es wird nicht einfach sein, aber die Mühe lohnt sich, um Ihren Webshop so sicher wie möglich zu machen.
Ein Webshop hat eindeutige Vorteile gegenüber einem physischen Geschäft, nicht zuletzt die geringeren Betriebs- und Gemeinkosten. Aber es ist nicht ohne Nachteile. Zum einen kaufen mehr Menschen online ein, wodurch sich der Umsatz vieler Einzelhändler verdoppelt, aber die Zahl der Fälle von Auch Betrug nimmt um 69 % pro Jahr zu. Im Jahr 2019 waren Online-Händler jeden Monat mehr als 200.000 Angriffen auf ihre Shops ausgesetzt.
Selbst wenn nur wenige erfolgreich sind, können die Folgen schwerwiegend sein.
