10 Beispiele für SMS-Update-Nachrichten
SMS-Nachrichten sind ein hervorragendes Mittel, um mit Kunden in Kontakt zu treten und ihnen aktuelle Informationen über ihre Pakete zu geben.
Es stellt sich also die Frage, wie man Nachrichten am besten schreibt. In dieser Angelegenheit gibt es viele Dinge zu bedenken.
Nachdem ein Käufer eine Bestellung aufgegeben hat, wartet er auf die Lieferung, die er natürlich so schnell wie möglich erhalten möchte. Um die Kunden nicht mit Telefonanrufen zu belästigen, ist es am besten, ihnen Nachrichten über den Standort und die Lieferzeit zu schicken, um sie über Versandaktualisierungen zu informieren. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden SMS-Nachrichten mit dem Lieferstatus.
Es gibt jedoch einige wichtige Punkte beim Verfassen von Mitteilungen an Kunden:
- Geben Sie klare Informationen über das Datum und die Uhrzeit der Lieferung.
- Fügen Sie einen Link zu den detaillierten Informationen über die Bestellung hinzu, damit der Kunde sicher sein kann, dass alles korrekt ist.
- Verwenden Sie lustige Bilder oder kreative Texte, wenn Sie die SMS-Aktualisierung schreiben.
Was schreiben beliebte Plattformen in ihre SMS Shipping Updates?
Unternehmen wie Alpha Lev, Amazon und viele andere nutzen SMS, um ihre Kunden über ihre Sendungen zu informieren. Schauen wir uns einige Beispiele an.
Amazon.
Dieses Unternehmen sendet Versand- und Lieferinformationen per SMS mit den wichtigsten Daten: den Artikel, das Datum der voraussichtlichen Lieferung an die Adresse des Empfängers und den Status der Bestellung.
Amazon hat bewiesen, dass die SMS nicht zu lang sein muss; nur die erforderlichen Informationen und nichts weiter. Schauen wir uns ein Beispiel an:
Ihr Deodorant, das Sie in unserem Shop bestellt haben, wird am Mittwoch, den 2. April, verschickt. Sie können Ihr Paket unter diesem Link verfolgen: [Link];
Frey.
Im Gegensatz zu E-Mail wirken SMS-Nachrichten eher persönlich als formell; das schafft Vertrauen - als ob ein Freund Ihnen gerade eine SMS geschickt hätte. Der Text in den von Frey gesendeten Updates ist freundlich und direkt. Auf diese Weise baut ein Unternehmen eine vertrauensvolle Beziehung zu seinen Kunden auf.
Frey geht kreativ an die Zustellungsnachrichten heran; er verwendet GIF-Bilder, lustige Bilder, um seine positiven Emotionen im Falle einer rechtzeitigen Zustellung von Waren auszudrücken, oder traurige Emojis, um sein Bedauern auszudrücken. Ein Beispiel für eine Versandtextnachricht könnte wie folgt aussehen:
Frey: Ihr auf unserer Website bestellter Artikel wurde geliefert!!! Wir hoffen, Sie sind genauso glücklich wie wir!!! Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben; wir sind immer bereit zu helfen =) Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie diesem Link folgen: [Link];
AmazinglyCat.
Die meisten Menschen finden es gut, wenn ihre SMS über die Zustellung der Bestellung ein ungewöhnliches Design hat. Zunächst senden sie ihren Kunden qualitativ hochwertige Fotos mit dem Bild des bestellten Produkts. Anschließend verfassen sie einen informativen Text mit detaillierten Informationen. Schnell, schnittig und gemein.
AmazinglyCat: Ihr weiches Kissen für Ihr pelziges Haustier wartet immer noch im Shop auf Sie. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre Katze mit ihrem neuen Kissen spielen zu lassen.
Um Ihre Bestellung abzuschließen, folgen Sie bitte dem Link - es wird nicht lange dauern!
Anthropologie.
Ihre SMS zu einer Bestellung ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Sie Ihre aktualisierten Liefer-SMS mit einer Handlungsaufforderung versehen können. Ein Beispiel für eine SMS zur Aktualisierung einer Sendung:
Anthropologie: Ihr Artikel wurde zugestellt. Bitte bewerten Sie diesen Link: [Link].
Anstatt nach Feedback zu Ihrem Service zu fragen, könnten Sie zum Beispiel um ein Bild der neuen Hose bitten, die der Kunde in Ihrem Shop bestellt hat, oder eine Weiterempfehlungsfunktion anbieten, wenn dem Kunden der Artikel und Ihr Service gefallen haben.
Alpha Lev.
Dieses Unternehmen behandelt seine Kunden auf eine interessante Art und Weise. Sie informieren ihre Besucher darüber, dass sie durch einen Klick auf den Link von einem Sonderangebot in Form eines Rabatts auf ein Produkt profitieren können, das jedoch nur für eine begrenzte Zeit verfügbar ist. Dies ermutigt sie, ihre Bestellung schnell aufzugeben:
Alpha Lev: Gute Arbeit! Vielen Dank für Ihre Bestellung, Jay! Die meisten Menschen, die schnell Ergebnisse erzielen wollen, kaufen bei uns auch Sportergänzungsmittel - dieses Produkt gehört zu den Bestsellern. Verbessern Sie Ihre sportliche Leistung, indem Sie mit unseren Sportergänzungsmitteln beginnen. Wir geben Ihnen 8% Rabatt, wenn Sie unser Produkt bestellen, das wir für Sie im selben Paket anbieten. Der Rabatt gilt für 20 Minuten.
Ihr Code: [Aktivierungscode], folgen Sie diesem Link: [Link].
SMS-Ideen für einen Kundenauftrag
Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie beim Versenden von Nachrichten zum Bestellstatus darauf achten sollten, dass die wichtigsten Informationen im Hauptteil des Textes enthalten sind: die Bestellnummer, der Link zur Sendungsverfolgung und das Lieferfenster. Achten Sie auch darauf, dass in Ihrer SMS der Name Ihres Geschäfts deutlich angegeben ist, damit der Empfänger sie nicht mit Spam verwechselt.
Hier sind einige Beispiele für SMS, die Sie verwenden können, um Kunden über die Lieferung oder den Versand einer Bestellung zu informieren.
[Name des Geschäfts]: Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben. Ihre Bestellung wird in Kürze an Sie versandt - wir werden Sie darüber auf dem Laufenden halten. Für weitere Informationen folgen Sie bitte diesem Link: [Link].
[Name des Geschäfts]: Juhu! Heute ist Liefertag! Ihre Garderobe wird Ihnen zwischen 12 und 16 Uhr zugestellt. Ausführliche Informationen finden Sie unter [Link].
[Name des Geschäfts]: Sie haben bei uns einen weichen Stuhl für Ihr Zuhause bestellt - herzlichen Glückwunsch, eine ausgezeichnete Wahl! Morgen wird Ihre Bestellung an die Adresse versandt, die Sie auf der Website angegeben haben. Folgen Sie dem unten stehenden Link und sehen Sie sich die Einzelheiten an. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen" und wir werden Ihr Paket direkt an diese Adresse senden. Verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Website ___. Stellen Sie uns Ihre Fragen - wir helfen Ihnen gerne weiter. Viel Glück!
[Name des Geschäfts]: Wir erinnern Sie daran, dass Ihr Pullover heute ankommen wird, der Kurier wird zwischen 14 und 18 Uhr erwartet. Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns nach Erhalt der Ware auf unserer Website bewerten würden! Bitte prüfen Sie die Details und verfolgen Sie den aktuellen Standort des Pakets, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken. Einen schönen Tag noch! [link]
[Name des Geschäfts]: Herzlichen Glückwunsch! Ihre Sendung ist im nächstgelegenen Postamt eingetroffen. Greifen Sie schnell zu und genießen Sie Ihre neue Lidschattenpalette. In der nächsten Woche können Sie bis zu 20% auf alle Waren aus unserem Shop sparen. Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte unsere Website oder fragen Sie das Verkaufspersonal in unserem Geschäft!
Warum sollten Benachrichtigungen über SMS Messenger gesendet werden?
Derzeit werden zunehmend SMS-Nachrichten verwendet, um Kunden zu erreichen.
SMS-Marketing hat sich aufgrund der Möglichkeit der schnellen Interaktion (etwa 90 % der Nachrichten werden innerhalb von 3 Minuten gelesen) als hervorragende Möglichkeit zur Kommunikation mit Kunden erwiesen. Wenn die SMS pünktlich eintrifft, schafft sie außerdem ein Gefühl der Wichtigkeit und zwingt die Menschen, schnell Entscheidungen zu treffen - ein guter Marketing-Schachzug.
Die meisten Menschen haben ihr Mobiltelefon immer zur Hand, und jeder weiß, dass SMS einen höheren Stellenwert haben als E-Mail.
Wir empfehlen Ihnen auch, auf SMS umzusteigen. Sehen wir uns an, warum dies relevant sein könnte:
Eine Analyse der Einnahmen zeigt, dass dies eine recht kosteneffektive Art der Werbung für ein Unternehmen ist. Für Unternehmen wie Peace Out Skincare beispielsweise machte der Versand von SMS an Kunden über die SMS-Systemanwendung 21 % ihres Gesamtumsatzes aus.
SMS ist ein weniger stark frequentierter Kanal als E-Mail, und er ist viel bequemer. Sie können auf Ihrem Handy sehen, wie viele ungelesene E-Mails Sie in Ihrem Posteingang haben und wie viele Textnachrichten an Sie gesendet worden sind. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass ein Kunde die Nachrichten sieht.
SMS werden den Kunden schnell zugestellt.
Wenn Sie Ihre SMS über den Messenger versenden, können Sie leicht sehen, wer sie geöffnet und beantwortet hat.
In der Regel verzichten die Kunden auf ihre E-Mail, weil sie es vorziehen, mit einem engen Kreis von Personen per SMS zu korrespondieren. Daher fühlt sich eine Person beim Empfang von SMS wohler. Dies ist eine gute Option für die Interaktion mit Kunden.
Wenn Sie SMS zur Interaktion mit Ihren Kunden nutzen, müssen Sie nicht viel Geld ausgeben. Wenn Sie beispielsweise Kunden über Preisnachlässe und Sonderangebote informieren und SMS für andere Werbezwecke nutzen, zahlen Sie sicherlich weniger als für die Akquise in Fernseh- und Radiostudios.
SMS können zurückverfolgt werden. Viele Internetunternehmen bieten Lieferberichte an. Dies ist eine gute Gelegenheit, um herauszufinden, wie sich die Kommunikation mit Ihren Kunden per SMS auf Ihr Unternehmen ausgewirkt hat und ob diese Art der Kommunikation mit Kunden für Sie die richtige ist. Dies kann durch die Untersuchung der Statistiken über ihre Reaktion auf den Erhalt von Benachrichtigungen geschehen.
Verwenden Sie SMS für:
Benachrichtigungen und Links zur Bestätigung Ihrer Bestellung;
Bitten Sie Ihre Kunden, ein Feedback zu einem Kauf zu hinterlassen oder den Service zu bewerten.
Vorschläge für die Verwendung dieses Produkts senden
Erinnerung der Kunden an Werbeaktionen, Rabatte und Verkäufe
Erinnerung der Kunden an ihren Warenkorb auf der Website.
Überraschen Sie Ihre Besucher mit VIP-Angeboten.
Wir haben Ihnen einige Tipps gegeben, wie Sie die standardmäßig in jedem Telefon eingebaute SMS-Funktion nutzen können. Dies wird Ihnen helfen, den Kundenservice Ihres Ladens zu verbessern, Ihren Kundenstamm zu erweitern und die Einnahmen des Unternehmens zu erhöhen, ganz zu schweigen von der Tatsache, dass die Menschen die Benachrichtigungen, die sie von Ihnen erhalten, schnell lesen werden, da SMS recht einfach zu benutzen ist.
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FAQ
Muss ich lange Textnachrichten über Bestellungen oder Updates über die Lieferung von Waren schreiben?
Offen gesagt, würden wir nicht empfehlen, lange Textnachrichten über die Lieferung von Waren an Ihre Kunden zu schreiben. Manchmal sind Menschen in Eile und erwarten wichtige Informationen von Textnachrichten. Wenn Sie sie also über Preisnachlässe in Ihrem Geschäft oder über ein Produkt informieren wollen, das zusätzlich zu dem aktuellen bestellt wird, ist es besser, dies in einem Satz zu erwähnen und einen Link zu Ihrer Website einzufügen. Der Kunde erhält dann alle Informationen, die er wirklich braucht.
Welche Informationen sollte eine Textnachricht über die Bestellung des Kunden enthalten?
Nachrichten zu Versandaktualisierungen sollten wichtige Punkte wie den Namen Ihres Shops, das Datum und die Uhrzeit der Ankunft des Pakets, die Paketnummer und den Link zur Sendungsverfolgung enthalten.
Welche Plattformen eignen sich am besten für den Versand von Textnachrichten an Kunden über ihre Bestellungen?
Am besten ist es, den üblichen integrierten SMS-Messenger zu verwenden.
Welche anderen Tricks kann ich anwenden, wenn ich meinen Kunden eine Bestell- oder Versandaktualisierung schreibe?
Wenn Sie eine auftragsbezogene Textnachricht an Ihre Kunden senden, können Sie mit einer Vielzahl von Bildern, GIFs und Stickern Ihrer Wahl kreativ sein. Die wichtigste Regel ist, dass Sie Ihren Text für die Kunden lakonisch halten, damit er nicht erdrückend wirkt.
